Política de Reembolso, Cancelamento e Reagendamento
Nesta política são detalhados os direitos e deveres dos usuários em relação ao cancelamento, reagendamento e estorno dos pacotes de minutos de consultoria contratados através do Portal Vidente Clayton Vieira Donizetti.
1. Cancelamento
1. Imprevistos acontecem. Caso não seja possível realizar o atendimento quando chegar a sua vez, você poderá optar pelo reagendamento automático, mantendo o valor pago como crédito para uma nova data ou horário.
2. Caso prefira desistir antes do início do atendimento, o reembolso integral poderá ser solicitado, em conformidade com o prazo legal de arrependimento para contratações digitais.
2. Reagendamento
1. Reagendar é fácil pois os imprevistos são inevitáveis. Se você precisar adiar sua consulta por qualquer motivo, é só mandar uma mensagem pelo WhatsApp com no mínimo 1 hora de antecedência do horário agendado.
2. Assim que receber seu aviso, você poderá optar pelo reagendamento automático para um novo horário ou uma nova data, sem nenhuma perda do valor pago.
3. Interrupção
1. Se o atendimento for interrompido por problemas de conexão da internet (seja por parte do cliente ou do consultor), não se preocupe. O cronômetro será pausado automaticamente.
2. Todo o tempo restante contratado por você será agendado para a finalização da sua consulta, sem que nenhum minuto seja perdido por falhas técnicas.
4. Atendimento
1. Entendo que as expectativas podem variar, mas é importante esclarecer a política de reembolso: não é concedido devoluções financeiras por insatisfação logo após a finalização da sua consulta.
2. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento ou devolução é aplicado apenas quando a consultoria contratada não foi entregue. Uma vez que todo o tempo e a consultoria foi plenamente dedicado e o atendimento foi concluído, o serviço é considerado inteiramente prestado e cumprido.