Política de Reembolso, Cancelamento e Reagendamento
Para garantir a transparência, o respeito mútuo e a organização da agenda, limitada a um máximo de 10 consultas por dia, o José Clayton Donizetti Vieira (nome profissional Vidente Clayton Vieira Donizetti ou apenas Vidente Clayton) adota as seguintes regras para a contratação e realização das consultas online via WhatsApp:
1. Devolução via PIX
Segurança: Em estrito cumprimento aos protocolos de segurança, o reembolso não será processado por meio de uma nova transferência PIX.
Retorno Automático: Em vez disso, é utilizado a função denominada de Devolução Automática (ou Retorno Automático), mecanismo do banco que garante o retorno integral dos valores diretamente para a conta de origem do depósito.
2. Cancelamento
Cancelamento do Cliente: Caso prefira desistir antes do início do atendimento, o reembolso integral poderá ser solicitado, em conformidade com o prazo legal de arrependimento para contratações digitais.
Cancelamento do Consultor: Caso o consultor tenha imprevisto por força maior, poderá optar pelo reembolso integral imediato do dinheiro pago ou pelo reagendamento da consulta sem nenhum custo adicional.
3. Reagendamento
Remarcação Automática: Por conta de algum imprevisto não seja possível realizar o atendimento quando chegar a sua vez, você poderá optar pelo reagendamento automático, mantendo o valor pago como crédito para o dia seguinte (seguindo a ordem de chegada dos comprovantes), sem nenhuma perda do valor pago. Ou você poderá optar pelo reembolso.
4. Insatisfação Subjetiva
Insatisfação com o teor: Conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que estabelece o direito à devolução apenas em caso de prestação do serviço contratado não concluído, o reembolso por insatisfação não são possíveis. Como o tempo do profissional foi dedicado e o atendimento esotérico foi integralmente entregue, o serviço é considerado cumprido e concluído.
5. Interrupção
Queda de Conexão da Internet: Se o atendimento for interrompido por problemas de conexão da internet (seja por parte do cliente ou do consultor), o cronômetro será pausado automaticamente.
Tempo de Consulta Restante: Todo o tempo restante contratado por você será agendado para a finalização da sua consulta, de modo que os minutos restantes serão integralmente repostos em um novo horário a combinar, sem que nenhum minuto seja perdido por falhas técnicas.